Imprimir

Apoio ao Cliente

Apoio ao Cliente

 

REGISTAR-SE NA LOJA DA EFICIÊNCIA  - Se pretende fazer uma encomenda terá que fazer o seu registo na Loja da Eficiência  em www.lojadaeficiencia.pt. O registo permite aos visitantes fazer compras rapidamente uma vez que pode escolher automaticamente a morada de entrega e as suas preferências. Clique no botão ‘Iniciar uma sessão” no topo da página. O registo pedirá para fornecer o seu nome, morada, e-mail, número de telefone e para escolher um nome de utilizador e uma palavra-passe. Vai poder ter na sua conta várias moradas para envio, que ficarão guardadas no seu perfil. A LOJA DA EFICIÊNCIA.PT faz entregas em qualquer ponto do país.

Agora já está registado na Loja da Eficiência e poderá começar a fazer as suas compras!

 

COMO COMPRO ONLINE?  - Comprar na LOJADAEFICIÊNCIA.PT não poderia ser mais fácil. Por favor siga as instruções abaixo para utilizar o nosso site de forma rápida e segura.

A Loja da Eficiência  está dividida em 4 categorias principais:

 

1-MEDIÇÃO E CONTROLO – Equipamentos para medição e controlo de energia

2-ILUMINAÇÃO LED – Dispensa apresentações

3-ENERGIA SOLAR – Relatórios Solares para o cliente final

4- GADGETS - Gadgets solares e outras utilidades

 

Cada categoria poderá ter várias sub-categorias, por isso seleccione os botões respectivos até encontrar a sua opção. A fotografia que aparece é a imagem correspondente a cada item que vai mudando conforme a opção escolhida por sí. Escolha a quantidade que desejar de cada artigo ou kit, e clique em ‘ADICIONAR AO CARRINHO’ ao lado dos produtos. O carrinho vai guardar todos os produtos que seleccionar para comprar. Antes de terminar as suas compras carregue em ‘CARRINHO DE COMPRAS’ no lado direito em cima, para que possa rever tudo o que escolheu. Aqui poderá alterar quantidades, adicionar ou eliminar elementos. Na fase seguinte “CHECKOUT” terá de escolher o método de entrega e pagamento.

 

ENTREGA - Escolha, por favor a zona para entrega da encomenda.  O valor da cobrança é calculado automaticamente de acordo com a zona de entrega e o peso total dos itens que comprar.

Tenha em conta que, para entregas em Portugal Continental, deverá seleccionar a opção de CTT EXPRESSO, com prazos de entrega de 24 a 48h.

No caso de pretender entregar nos Arquipélagos da Madeira e Açores deverá seleccionar a opção ENVIO Ilhas.

No caso de pretender entregas noutros países fora de Portugal deverá contactar-nos parao email geral@lojadaeficiência.pt ou por telefone +351 224 022 863

A sua encomenda vai registada e têm de ser assinada no acto de entrega, por isso sugerimos que envie a sua encomenda por exemplo para o seu emprego caso não esteja ninguém em casa durante o dia. Pode fazer isto adicionando outro endereço de entrega à sua conta.

Apesar de utilizarmos todos os meios possíveis para garantir que a sua encomenda é entregue nos prazos específicos, não nos podemos responsabilizar por atrasos causados por motivos fora do nosso controlo. No entanto, faremos os possíveis para mantê-lo informado de qualquer atraso que possa surgir na entrega da sua encomenda.

 

MÉTODO DE PAGAMENTO  – Após efectuar a sua encomenda tem 5 dias úteis para a pagar, ou será automaticamente cancelada. No site Loja da Eficiência todos os preços aparecem em euros (€),  e incluem IVA  (taxa actual de 23%).

Neste momento aceitamos pagamentos por PayPal, cARTÃO DE CRÉDITO, REFERÊNCIA MULTIBANCO e CONTRA-ENTREGA.

Se escolher pagar por MULTIBANCO, após finalizar o processo de compra irá receber uma referência multibanco que deverá utilizar no pagamento numa caixa multibanco ou no seu banco Online.  Para isso, no seu processo de pagamento no multibanco ou banco online deverá seleccionar a opção Transferências e Pagamentos / Serviços e Compras. Assim que recebermos a validação do seu pagamento, procedemos à validação e envio da sua encomenda. 

Se optar por fazer o pagamento através de Paypal será redireccionado automaticamente para esse site, onde poderá pagar com o seu cartão de crédito. Para mais informação sobre a Paypal vá a: https://www.paypal.com/uk/cgi-bin/helpweb?cmd=_help. Por favor não feche a nossa janela durante o pagamento pois será reencaminhado automaticamente para a nossa loja após a operação ter sido efectuada com sucesso.

Se optar pelo pagamento Contra-Entrega, deverá fazer o pagamento no momento da entrega à empresa transportadora. 

Informamos que nos pagamentos efectuados por Paypal e Contra-Entrega é cobrada uma taxa adicional. Esses valores serão apresentados durante o processo de compra.

 

Se preferir fazer a sua encomenda por telefone, por favor envie-nos um email com o seu contacto e será contactado/a por nós o mais breve possível.

 

COMO SEI SE A MINHA ENCOMENDA FOI REGISTADA? Pode verificar a qualquer momento o estado da sua encomenda no nosso site, depois de se registar, clicando em no “meu nome de registo” e depois em ‘Order History and details”. A Loja da Eficiência  envia sempre uma confirmação da recepção da sua encomenda por email, que incluirá um recibo electrónico,  o qual poderá imprimir para utilização futura, características dos produtos encomendados, a sua morada para entrega, a sua zona de entrega e o método de pagamento. Caso não receba este email sff verifique a pasta de spam/junk/lixo electrónico, e se for necessário contacte-nos em geral@lojadaeficiência.pt.

 

LISTA DE COMPRAS - Se não está preparado para comprar os itens de forma rápida pode adicioná-los à sua lista de compras. Quando regressar ao nosso site deverá aceder à sua lista de compras para ver os itens que escolheu. Não se esqueça que não temos possibilidade de guardar estes itens por isso eles podem ser vendidos a qualquer momento.

 

ITENS ESGOTADOS - Todos os itens estão sujeitos a disponibilidade. O nosso site dar-lhe-á a informação actualizada sobre os produtos em stock. Para pedidos específicos por favor não hesite em enviar-nos um email.

 

DEVOLUÇÕES E TROCAS - Com certeza que vai ficar contente com a sua encomenda mas se não estiver totalmente satisfeito nós devolvemos o seu dinheiro ou trocamos qualquer item que não seja do seu agrado, desde que estes sejam devolvidos sem terem sido usados e na sua embalagem original, no prazo de 28 dias e apresentando o respectivo comprovativo. Isto não põe em causa os seus direitos estabelecidos. Por favor envie o pacote dos itens para:

 

LOJA DA EFICIÊNCIA,

Rua Armindo Nogueira da Costa, 172,

4470-248 Maia,

Portugal

phone-icon 224 022 863

 

Ao devolver qualquer artigo o custo do correio da devolução será da sua responsabilidade a menos que a devolução/troca tenha como causa um erro da parte Loja da Eficiência. Nesse caso o custo de correio do reenvio será da nossa responsabilidade. Os itens são da sua inteira responsabilidade até chegarem ao nosso armazém, por isso assegure-se que os vai enviar em embalagem segura e para que seja possível encontrá-la em caso de extravio, por favor guarde como comprovativo o recibo do correio. Poderá ter que aguardar até 14 dias para que a devolução do seu dinheiro seja processada. Assim que o processo da devolução esteja concluído enviar-lhe-emos um e-mail.

 

RECOMENDAR PRODUTOS - Qualquer utilizador poderá enviar por e-mail links para páginas do nosso site recomendando um produto específico. Quando estiver a visualizar os detalhes de determinado produto pode deixar a sua opinião, Tweetar, partilhar no facebook, Google+ e Pinterest.

 

MÚLTIPLOS ENDEREÇOS DE ENVIO - Tem a possibilidade de ter vários endereços de envio na sua conta, que vão ser guardados no seu perfil. A morada da factura vai ser sempre a morada com a qual se registou pela primeira vez. Tenha em atenção que só pode escolher um endereço de envio por cada encomenda. Se estiver a fazer compras para pessoas com diferentes endereços, então terá que submeter cada encomenda separadamente.

 

A MINHA CONTA - Se iniciar sessão na sua conta e clicar em ‘A MINHA CONTA’ vai poder: gerir os seus dados pessoais, adicionar ou mudar os seus endereços de envio, alterar a sua palavra-passe, consultar o estado das suas encomendas e gerir a sua lista de compras.

 

LINKS - Para sua comodidade e conveniência o nosso site poderá conter links para outros sites. A Loja da Eficiência não avalia e não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites.