Termos e Condições

 

1.        Campo de aplicação 

2.        Encomendar no site “Loja da Eficiência”

3.        Informações sobre os produtos 

4.        Preço 

5.        Disponibilidade 

6.        Modo de entrega 

7.        Pagamento seguro 

8.        Devolução 

9.        Garantia dos produtos 

10.       Litígio e responsabilidade 

11.       Comentário, crítica, comunicação 

12.       Propriedade Intelectual 

 

 

1. Campo de aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo (aqui designadas "condições gerais") determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site “Loja da Eficiência” (aqui designado "usuário") e o comerciante Hi Future (aqui designado ”LOJA DA EFICIÊNCIA” e que pertence à empresa Hi Future Unipessoal Lda), cuja sede está situada em Rua Armindo Nogueira da Costa, 172, 4470-240 Maia. A sociedade está matriculada na Conservatória do Registo Comercial da Maia; Número fiscal 510128408.

As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, exceto prévio acordo, expresso e por escrito. A “LOJA DA EFICIÊNCIA” pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site “LOJA DA EFICIÊNCIA” (aqui designado "Site"). Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente aceitando as nossas condições gerais de venda.  

Conectando-se ao site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais assim como as Condições de Utilização.


2. Encomendar no site “LOJA DA EFICIÊNCIA”

Para efectuar uma encomenda na “LOJA DA EFICIÊNCIA”, colocamos à disposição três modos: 
- Via INTERNET, pelo site: WWW.LOJADAEFICIÊNCIA 24/24h e 7/7 dias

- Via TELEFONE, pelos n°: +351 234 669 281 ou 916 548 237 de segunda a sexta-feira das 10h às 17h.

- Presencialmente, na loja situada  de segunda a sexta-feira das 10h às 17h



3. Informações sobre os produtos

As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da “LOJA DA EFICIÊNCIA”. Por outro lado, no que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a “LOJA DA EFICIÊNCIA” declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.  

Todos os acessórios que vêm nos packs vendidos pela “LOJA DA EFICIÊNCIA” são acessórios de marcas compatíveis e não necessariamente das marcas dos fabricantes dos equipamentos.  



4. Preço

Os preços de venda indicados no site são em Euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas ao final do pedido, dependendo dos produtos selecionados.  

Note-se que, para a União Europeia os preços aparecem em Euros no site, mas também na moeda do país de expedição para informação, sem, no entanto, possuir nenhum valor contratual. 

A “LOJA DA EFICIÊNCIA” declina toda a responsabilidade em caso de erro ou de inexatidão no sistema de conversão usado, ou de toda diferença que possa surgir entre o valor total estimado do pedido e o valor da faturação em euros.

A “LOJA DA EFICIÊNCIA” reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efetuar o pedido.

Informamos que, se o preço indicado estiver incorreto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.


5. Disponibilidade

A “LOJA DA EFICIÊNCIA” respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.  
Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a “LOJA DA EFICIÊNCIA” entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. Todavia, se um dos produtos encomendados estiver indisponível, a “LOJA DA EFICIÊNCIA” compromete-se a enviar os produtos disponíveis e oferece a "taxa de entrega" do restante da encomenda. A “LOJA DA EFICIÊNCIA” pede para que o cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes. Em caso de recusa por parte do cliente, a “LOJA DA EFICIÊNCIA” procederá ao reembolso do valor do produto.


6. Modos de entrega

Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal Continental e Ilhas. A “LOJA DA EFICIÊNCIA” não efetua entregas aos apartados. O seu pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.


Quando um produto possui a seguinte indicação "In Stock", o prazo entre o momento em que efetua a encomenda e a data da primeira passagem da transportadora na sua morada resulta da combinação dos seguintes aspectos:

1.        prazo de expedição (24 a 48 horas) = validação do pagamento + preparação da encomenda + entrega da encomenda à transportadora

2.        prazo de entrega da transportadora. Receberá a informação do início deste prazo a partir da receção do e-mail "Envio de encomenda".

Estes prazos são indicados em dias úteis.


A “LOJA DA EFICIÊNCIA” propõe-lhe vários modos de entrega: para mais informações, queira consultar o site “LOJA DA EFICIÊNCIA”

Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior). A contribuição para o transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, será calculada de forma automática pelo sistema. Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita junto à transportadora, e poderá levar alguns dias (14 dias para a CTT e 10 dias para a DHL). O Cliente deverá contactar a “LOJA DA EFICIÊNCIA” e durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda. O cliente tem o direito, no momento da receção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos. No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a “LOJA DA EFICIÊNCIA” aconselha o cliente a recusar a entrega, preencher o formulário previsto para este fim e restituir o produto à transportadora, que se encarregará da devolução. Um e-mail deverá igualmente ser enviado nas 24 horas seguintes indicando o problema para suporte@hi-future.pt


No caso de entregas pela CTT Express em que não foi verificado o pacote, o cliente terá 24 horas para assinalar o problema à “LOJA DA EFICIÊNCIA” pelo telefone +351 224 022 863. No caso de entregas pela DHL, qualquer problema deverá ser assinalado no momento da entrega. Uma vez entregue o pacote pela transportadora, a “LOJA DA EFICIÊNCIA” não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. Queira notar que a “LOJA DA EFICIÊNCIA” será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retratação) para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega. O direito de retratação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detetados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.


O que fazer no momento da entrega: 

1.        Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado. 

2.        Verificar se o produto está conforme ao pedido efetuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega. 

3.        No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega.  

4.        Restituir a(s) embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora). 

5.        No caso de entregas pela CTT EXPRESS em que não foi verificado o pacote, o cliente terá 24 horas para assinalar o problema à “LOJA DA EFICIÊNCIA” pelo telefone +351 224 022 863.

 

A ”LOJA DA EFICIÊNCIA” informa que poderá acontecer um atraso de 24 horas no prazo de entrega. Na verdade, por razões de segurança, todos os pedidos que são pagos por cartão de crédito serão verificados pela “LOJA DA EFICIÊNCIA”. Informações complementares poderão ser pedidas e mesmo exigidas para validar a sua compra. Consequentemente, e com o objetivo de evitar todo o atraso, o cliente deverá informar no momento em que estiver fazendo a sua compra: - Um endereço eletrónico pago (por exemplo Sapo, Netcabo, Netvisao...) ou profissional; - Um número de telefone fixo (trabalho ou morada) para que possamos contactá-lo a qualquer momento do dia. Além disso, para o pedido de um "plafond" (limite) fixado pela “LOJA DA EFICIÊNCIA”, deverão ser enviados por fax, e-mail ou correio a fotocópia do bilhete de identidade e um justificativo de morada. A “LOJA DA EFICIÊNCIA” pede desculpas pelos transtornos causados, mas estas medidas devem ser tomadas para proteger os clientes de eventuais fraudes com os cartões de crédito.

 

7. Pagamento seguro

A “LOJA DA EFICIÊNCIA” associa-se a parceiros com sistemas de e-ranking fidedignos para garantir a segurança dos seus pagamentos.

Favor notar que se a “LOJA DA EFICIÊNCIA” suspeitar de alguma fraude, tem o direito de cancelar uma transação.

O pagamento dos produtos comprados e das despesas relativas à expedição terá de ser efetuado pelo Cliente no momento da transmissão da confirmação da encomenda por meio da utilização de um dos banners referentes ao tipo de pagamento disponíveis e indicados "on line", Paypal ou no prazo de 3 (três) ou 4 (quatro) dias úteis (depois da receção do comprovativo) na hipótese da escolha do pagamento por transferência bancária. Caso a transferência bancária não seja efetuada, a encomenda não será levada em consideração. A “LOJA DA EFICIÊNCIA” não é responsável pelo eventual uso fraudulento e ilícito de cartões de crédito que possa ser feito pela parte de terceiros no momento de pagar os produtos encomendados.  Em todos os casos, a “Loja da Eficiência” empenha-se em fazer o necessário para reembolsar o cliente vítima de fraude.


- O pagamento por transferência bancária é submetido às seguintes condições: 
1. A transferência bancária terá de ser consumada no prazo de 5 (cinco) dias a partir do momento em que foi feita a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada; 

2. Para simplificar o tratamento do seu pedido, quando possível, não se esqueça de, no momento da transferência bancária, inserir a referência do pagamento.

3. Após efetuar a transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo por email para info@”Loja da Eficiência” com a indicação do número da encomenda.

4. Assim que confirmado o pagamento, a “LOJA DA EFICIÊNCIA” procederá ao envio da encomenda para a morada indicada, o que poderá demorar de 3 a 4 dias úteis.  

Paypal : PayPal é um dos modos mais simples e mais rápido para efetuar um pagamento on line. Através de sua conta PayPal, poderá consultar o histórico das suas transações on line 24 horas por dia.

 


8. Devoluções

Qualquer cliente beneficia de um direito de retratação de 14 dias para devolver-nos um produto com o qual não está satisfeito. Este prazo começa a contar a partir da data de entrega da sua encomenda.  
Ao exercer este direito de retratação, a “LOJA DA EFICIÊNCIA” compromete-se a reembolsar-lhe o valor total da sua encomenda num prazo máximo de 30 dias. As despesas de devolução ficam a cargo do cliente.  

Este direito de devolução só pode ser aceite para os produtos devolvidos em bom estado, permitindo a revenda pela “LOJA DA EFICIÊNCIA” (com os respetivos acessórios, manual, etc.). Os artigos devolvidos incompletos, danificados ou sujos pelo cliente não serão aceites.


A “LOJA DA EFICIÊNCIA” não aceita as devoluções dos seguintes produtos:

- Serviços que entraram em execução, com o acordo do cliente, antes do fim do prazo de retratação;

- Produtos personalizados

- Produtos que, devido à sua natureza, não podem ser reenviados ou são suscetíveis de se deteriorar ou danificar rapidamente

 

Deverá devolver os seus produtos para a morada indicada no site “LOJA DA EFICIÊNCIA”. As devoluções podem ser efetuadas através da transportadora que desejar. No entanto, recomenda-se o envio em carta registada ou com aviso de receção dos correios e a subscrição, se necessário, de um seguro junto da transportadora no valor dos produtos para se precaver de uma eventual perda ou dano. 

Note-se que durante a reparação de alguns produtos digitais, os técnicos poderão ser obrigados a apagar os dados armazenados no cartão de memória ou disco rígido do aparelho. Assim, para evitar a perda definitiva dos seus dados, recomendamos-lhe a efetuar cópias regulares e, se possível, antes de enviar o seu produto. A “LOJA DA EFICIÊNCIA” não se responsabiliza em caso de eliminação dos seus dados.

 


9. Garantia dos produtos

Os produtos à venda no site são cobertos por diversos tipos de garantias comerciais definidas a seguir. A subscrição pelo cliente destas garantias comerciais não obsta à aplicação da garantia legal de conformidade nas seguintes condições legais para qualquer material vendido pela “LOJA DA EFICIÊNCIA” no site, quer seja novo ou de ocasião.

Ao aplicar a garantia legal de conformidade, a “LOJA DA EFICIÊNCIA” compromete-se a entregar a sua encomenda de acordo com o contrato de venda estabelecido e corrigir os eventuais defeitos de conformidade constatados no momento da entrega.

Para estarem de acordo com o contrato, os produtos devem:
1) corresponder à descrição presente no site durante a encomenda;
2) ser recomendados para o uso a que se destinam normalmente os produtos do mesmo tipo ou qualquer outro tipo de utilização especial procurada pelo cliente, tendo este sido informado pela “LOJA DA EFICIÊNCIA” antes da sua encomenda e que esta tenha sido formalmente aceite;
3) apresentar a qualidade e as prestações habituais de um produto do mesmo tipo esperadas por qualquer consumidor, tendo em conta a natureza do produto e as características descritas no site.

Caso constate um defeito de conformidade, o produto será posto em conformidade, sem quaisquer custos para o cliente.

Lembramos que qualquer defeito de conformidade constatado dentro de um prazo de 2 anos a contar a partir da entrega da sua encomenda é coberto pela garantia do fabricante.

Além disso, relembramos que a garantia legal poderá não ser aplicada ou ser parcialmente aplicada em alguns casos como:
- a reparação de danos resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, um acidente, choque, flutuação de corrente, oxidação, presença de areia...); 
- a responsabilidade do cliente resultante, por exemplo, de uma utilização ou instalação não conformes às especificações do fabricante; 
- a utilização nociva à conservação do aparelho;
- qualquer defeito de conformidade, conhecido pelo cliente no momento da encomenda.

 

Garantias comerciais fornecidas pelos fabricantes dos produtos (produto avariado):

Além das garantias legais, alguns bens vendidos no site beneficiam da garantia do fabricante, cuja cobertura e duração variam em função dos produtos e das marcas.

Em geral, as garantias dos fabricantes não cobrem:
- a substituição dos consumíveis (baterias, lâmpadas, fusíveis, desgaste das cabeças de leitura ou de gravação…);
- a utilização anormal ou não conforme dos produtos;
- os danos causados pela intervenção de um reparador não autorizado pelo fabricante;
- os danos resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, um acidente, choque interno ou externo, flutuação da corrente, oxidação, presença de areia…).

Assim, recomendamos a consulta do manual de utilização fornecido com os produtos e as condições exatas das garantias do fabricante.

De qualquer forma, a “LOJA DA EFICIÊNCIA” não se responsabiliza pela não aplicação da garantia por parte do fabricante pelas razões anteriormente descritas.

Quando a garantia do fabricante não for aplicável, a reparação fica sujeita a um orçamento estabelecido pelo fabricante. Poderão ser cobradas despesas administrativas pelo fabricante caso peça a devolução do seu produto sem as reparações propostas pelo orçamento. Também pode optar por abandonar o produto sem quaisquer despesas extra.

Dispõe de 3 meses para aceitar ou recusar o orçamento efetuado e pagar as eventuais despesas. Após este prazo, o orçamento será considerado recusado e o material abandonado, sem qualquer possibilidade de pedir o seu reembolso.

Qualquer produto não poderá ser enviado mais de duas vezes consecutivas ao cliente. Se for enviado duas vezes sem sucesso (encomenda recusada, impossibilidade de entrega…), o produto ficará à disposição do cliente na sede da “LOJA DA EFICIÊNCIA” durante 3 meses. Após este prazo, o material será considerado abandonado e a “LOJA DA EFICIÊNCIA” poderá de pleno direito apoderar-se dele e proceder à sua destruição, sem qualquer possibilidade de pedir o seu reembolso.


10. Litígio e responsabilidade

Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais será competente o tribunal do domicílio da “LOJA DA EFICIÊNCIA”.
A “LOJA DA EFICIÊNCIA” não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra. A “LOJA DA EFICIÊNCIA” não se responsabiliza por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site. Ainda que os nossos produtos possuam desempenhos compatíveis com utilizações profissionais. A “LOJA DA EFICIÊNCIA” não poderá então ver a sua responsabilidade comprometida por qualquer prejuízo que seja resultado de uma catividade profissional.  


11. Comentário, crítica, comunicação
As opiniões publicadas pelos usuários da “LOJA DA EFICIÊNCIA” são monitorizadas e moderadas pela equipe de marketing. Sempre que um texto enviado transgredir a lei e a ética, (publicidade abusiva, propósitos difamatórios, insultos, comentários fora de contexto, etc) a “LOJA DA EFICIÊNCIA” reserva-se o direito de o recusar ou de modificar. 

 

12. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Site “LOJA DA EFICIÊNCIA” (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens, vídeos) constitui propriedade da “LOJA DA EFICIÊNCIA”, dos seus co-contratantes ou parceiros. A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa da “LOJA DA EFICIÊNCIA”. Todas as informações, conteúdos, documentos e softwares oferecidos pelos nossos serviços estão protegidos pela legislação francesa e internacional, no que diz respeito à propriedade intelectual e copyright. A “LOJA DA EFICIÊNCIA” não pode autorizar a cópia, apresentação ou distribuição dos conteúdos dos quais você não possui o direito de propriedade intelectual. Qualquer utilização fraudulenta dos direitos obtidos por terceiros constitui delito de contrafação, severamente sancionado pelo Código da Propriedade Intelectual. A “LOJA DA EFICIÊNCIA” não será responsável, de modo nenhum, pela violação de um utilizador de direitos obtidos por terceiros e perpetrada pelas atividades deste último no site.